실무형
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협상교육 전문가에게
성공적인 협업 목표 달성을 위한 협업설득협상 과정(8~16h)
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협업 시너지를 높이기 위해 협업 구원들간의 갈등(Conflict)이나 협업 목표 달성에 장애요인으로 작용하는 문제를 해결 (Problem Solving)하고,
협업 구성원들간의 설득과 협상 과정을 통해 창의적인 대안을 도출해 냄으로써 협업을 성공적으로 수행해 낼 수 있는 직무역량이 요구되는 실무 담당자
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협업 공동 목표 달성의 중요성을 인식하고, 공동 목표 달성을 위한 협업 프로세스를 이해할 수 있다.
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협업의 장애가 되는 갈등(Conflict)과 문제를 해결(Problem Solving)할 수 있는 구체적인 방법을 알 수 있다.
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협업 팀원들을 설득하고 창의적인 대안을 도출해 낼 수 있는 구체적인 협상 스킬을 알 수 있고, 이를 실제 협업 업무에 적용해서 협업의 시너지를 높일 수 있는 역량을 높일 수 있게 된다.
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협업 과정에서 발생하는 갈등(Conflict)과 장애 요인으로 작용하는 문제를 설득과 협상으로 해결(Problem Solving) 하는 국내 유일의 협업설득협상 교육 프로그램
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사전 조사를 통해 파악한 교육생들의 실제 협업 사례를 교재 및 강의 내용에 반영하는 커스터마이징 과정
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교육 후 실무에 즉시 적용할 수 있도록 교육생 자신의 사례를 중심으로 있는 구체적인 설득협상 스킬을 학습
M1.성공적인 협업 수행을 위한 출발
• 협업의 개념과 협업의 범위
• 협업 추진의 배경과 목표 확인
• 분업, 협업, 업무 협조, 설득, 협상의 구분
<학습 방법>
강의, 동영상 시청
사례 분석
M2. 협업의 성공 조건과 장애요인 확인
• 협업 성공의 조건(신뢰, 상호의존성, 전문성)
• 그레이 존(Grey Zone)의 발생
• 협업을 방해하는 5가지 요인에 대한 이해
• 갈등 상황의 분석
<학습 방법>
강의, 동영상
사례 분석
협업 갈등 진단
M3. 설득을 통한 협업 장애 요인 제거
• 설명, 설득, 협상의 차이와 협업 장애요인 제거
• 협업의 목표, 이슈, 입장, 근거
• 갈등 상대방에 대한 이해와 효과적인 응대
• 갈등 상대방과의 신뢰
• 협업 커뮤니케이션의 핵심
<학습 방법>
강의, 동영상
사례 분석
설득상대 진단 및 팀 토론
1;1 설득 실습(R/P)
M4. 협상을 통한 창의적 대안 도출과 합의
• 협업 제약 요건 확인
• 협업 관계자 분석
• 구성원의 선호도 차이 파악과 응용
• 창의적 대안 도출
• 협상 제안과 합의
<학습 방법>
강의, 동영상
사례 분석
협상 대안 도출 팀토론
1:1 협상 실습 (My case R/P)
M5. 마무리
• R&R 정리와 그레이존 제거
• 협업 추진 내용 및 일정 확인
• 과정 요약 및 마무리
<학습 방법>
강의
개인별 현업 적용 Plan작성
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