실무형
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협업 시너지 향상과 문제해결을 위한 사내(社內)설득협상 과정 (8~16h)
소리클릭
부서내 혹은 부서간의 협업, 업무 협조, 프로젝트 등을 진행하면서 사내 직원 혹은 내부 고객들을 상대로 업무적으로 발생한 문제를 해결(Problem Solving)하기 위해 설득하거나 협상하는 역량이 요구되는 실무자
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사내 (社內)에서 진행하는 협업, 업무 협조, 프로젝트 등에서 설득과 협상의 중요성과 그 적용 프로세스를 알 수 있다.
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상대방과 win-win의 관계를 유지하면서 협업, 업무 협조 등의 업무에 장애가 되는 문제를 해결(Problem Solving)하기 위해 상대방을 설득하고 협상하는 역량을 습득하게 된다.
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설득과 협상을 통해 문제 해결을 위한 창의적인 대안을 도출해 낼 수 있는 구체적인 스킬을 알 수 있고, 이를 자신의 업무에 적용해서 업무 효율성을 높일 수 있는 역량을 습득하게 된다.
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사내 (社內)에서 진행하는 협업, 업무 협조, 프로젝트 등에서 설득과 협상의 중요성과 그 적용 프로세스를 알 수 있다.
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상대방과 win-win의 관계를 유지하면서 협업, 업무 협조 등의 업무에 장애가 되는 문제를 해결(Problem Solving)하기 위해 상대방을 설득하고 협상하는 역량을 습득하게 된다.
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설득과 협상을 통해 문제 해결을 위한 창의적인 대안을 도출해 낼 수 있는 구체적인 스킬을 알 수 있고, 이를 자신의 업무에 적용해서 업무 효율성을 높일 수 있는 역량을 습득하게 된다.
M1.사내 문제해결을 위한 설득과 협상의 출발
•왜 설득과 협상인가?
•문제해결을 위한 설명, 설득, 협상의 관계와 프로세스
•문제해결을 위한 설득과 협상의 역할(진단 vs 처방)
•사내 설득협상 vs 사외 설득협상
<학습 방법>
강의, 동영상 시청
사례 분석
My case 실습
M2. 동료를 이해하고 설득하라
•상대방을 설득하는 데 필요한 역량 5가지
•설득 상대방에 대한 진단과 분석
•설득 상대 유형별 설득 요령과 화법
•설득과 협상의 장애요인의 발견과 제거
<학습 방법>
강의, 동영상
사례 분석
설득 상대 진단 및 토론
M3. 설득에서 협상으로 넘어가기
•Zero Sum 구조와 설득의 한계점
•설득 상황을 협상 상황으로 전환하기
•협상을 위한 사전 준비 3가지
•절대 실패하지 않은 협상 화법 3가지
•협상의 목표, 이슈, 입장, 근거
<학습 방법>
강의, 동영상
사례 분석
1;1 설득 실습(R/P)
M4. 협상을 통한 창의적 대안 도출과 합의
•사내 협상관계자의 종류와 내부 협상
•협상 제약 요인 분석
•협상 상황 분석과 전략
•창의적 대안 도출
•협상 제안과 합의
<학습 방법>
강의, 동영상, 사례 분석
협상 스타일 진단
협상 대안 도출 팀토론
1:1 협상 실습 (My case R/P)
M5. 협상자 오류와 협상 마무리
•사내 협상자 오류 (Sunk Cost)의 함정과 극복
•마무리 단계에서의 협상 기법
•현업 적용 Plan 작성
•과정 요약 및 마무리
<학습 방법>
강의
팀대항 협상 실습
개인별 현업 적용 Plan작성
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