앵커 1

♠ 맞춤형 협상 과정

맞춤형 협상 과정은 교육생들의 직무에 대해 사전에 조사를 한 후 세부적인 교육 내용과 교재 개발을 하는 커스터마이징 과정을 통해 진행이 됩니다.

☛ 불만고객 응대 CS설득협상 과정

불만 고객 응대를 위한 기존 CS 방식에서 드러난 고객 만족도 미흡, 비용 증가 등과 같은 한계를 극복하고, 고객의 불만을 협상으로 처리하여 고객 만족도 증가와 불만 처리 비용 감소 효과를 이끌어 내는 설득협상 과정

미국, 유럽, 중동, 중남미, 동남아시아 등 글로벌 국가를 대상으로 비즈니스를 하는 담당자를 위한 협상 과정

아파트 입주민들의 하자보수 민원에 대해 기존의 무조건적인 고객 만족이라는 CS 접근의 문제점을 극복하고, 입주민과의 협상을 통해 하자보수 과정과 결과에 대한 입주민 만족 향상과 하자보수 비용 절감이라는 두 마리 토끼를 잡은 설득협상 과정

단체급식 점포 주방 직원 관리, 고객사 담당자 요구사상 응대, 재계약 등을 담당하는 점포 관리자(영양사)를 위한 설득협상 과정

편의점 개설 및 관리 담당자를 위한 설득협상 과정

호텔 연회, 행사,세미나, 숙박 등의 판촉 담당자를 위한 설득협상 과정