가격협상 니블링 기법 (2)
최종 수정일: 5월 2일
1. 영상에 대한 설명
이 영상은 가격협상 니블링 기법으로 협상과정에서 갑에게 대항하는 을의 생존전략으로, 니블링 기법으로, 니블링 기법을 사용할 수 있는 상황과 상대방, 그리고 상대방이 나에게 니블링을 걸어올 때 대응 방법에 대한 영상입니다. 가령 백화점이나 대형 가전제품(전자제품) 매장에 있는 세탁기, 냉장고, TV 노트북, 김치냉장고, 에어콘, 프린터 등과 같은 가전제품이나 전자제품, 침대, 가구, 매트리스, 책상 등 가구 등과 같이 가구 매장에서 제품을 살 때 사용할 수 있습니다.
2. 영상과 관련된 내용
이 영상은 가격협상 🌴니블링 기법 2 🌴돈이 되는 가격협상 시리즈, 협상교육, 협상강의, 가전제품 싸게 사는 법, 협상스킬, 협상을 잘하는 법, 협상교육, 협상강사, 협상강의, 협상전략 등 협상 역량을 향상시키는 것과 관련이 있습니다.
3. 영상 내용의 활용 분야
이 영상의 내용은 가격협상, 니블링 기법, 연봉협상, 부동산협상, 중고차 협상, 세일즈(영업)협상, 구매협상, 비즈니스협상 등의 협상 분야에 활용할 수 있습니다.
4. 관련 키워드
가격협상,니블링 기법, 돈이되는 가격협상,을의 생존전략,갑에게 대항하는 을의 생존전략,생존전략,돈이 되는 가격협상 시리즈,협상,협상의 기술,협상하는 법,협상하는 방법,협상을 잘하는 방법,협상을 잘하는 법,협상전문가,협상교육,협상강의,협상강사,협상스킬,비즈니스협상,세일즈협상,구매협상,부동산협상,건설협상,중고차협상,협상TV,돈이 되는 협상,니블링 기법
<자막>
1
00:00:17,210 --> 00:00:18,000
안녕하세요
2
00:00:18,000 --> 00:00:21,730
협상전문가 김상철 박사입니다. 반갑습니다.
3
00:00:21,730 --> 00:00:23,610
오늘은 저희 협상 TV의
4
00:00:23,610 --> 00:00:29,800
돈이 되는 가격협상 시리즈 총 16회 중 두 번째 영상으로
5
00:00:29,800 --> 00:00:31,610
지난 영상에 이어서
6
00:00:31,610 --> 00:00:35,350
니블링 기법을 계속해서 설명해 드리도록 하겠습니다.
7
00:00:35,350 --> 00:00:37,320
지난 시간(영상)에 말씀드린 것처럼
8
00:00:37,320 --> 00:00:40,120
니블링은 실생활에 바로 써먹을 수 있는
9
00:00:40,120 --> 00:00:42,560
아주 유용한 협상 스킬입니다.
10
00:00:42,560 --> 00:00:45,300
그리고 지난 영상을 시청하신 후에
11
00:00:45,300 --> 00:00:47,630
댓글을 달아 주신 분들께
12
00:00:47,630 --> 00:00:51,500
감사하다는 말씀드리고 싶습니다.
13
00:00:51,500 --> 00:00:55,220
먼저 지난 영상에서 설명한 니블링에 대해서 요약해서
14
00:00:55,220 --> 00:00:57,250
간단히 설명을 드려볼까요.
15
00:00:57,250 --> 00:01:01,170
니볼링은 협상 마지막에 상대방으로부터
16
00:01:01,170 --> 00:01:03,830
추가적인 양보를 얻으내는 협상스킬로서
17
00:01:03,830 --> 00:01:06,850
니블링으로 양보를 요구하는 금액은
18
00:01:06,850 --> 00:01:12,840
전체 금액의 약 3~5% 가 적당합니다.
19
00:01:12,840 --> 00:01:15,470
그럼 니블링은 언제 사용하는지?
20
00:01:15,470 --> 00:01:17,380
간단한 예를 들어볼까요.
21
00:01:17,380 --> 00:01:20,560
지난 번 영상에서 사례를 들은 것처럼
22
00:01:20,560 --> 00:01:22,890
사과 같은 과일을 살 때
23
00:01:22,890 --> 00:01:25,630
덤을 요구할 수 있겠죠.
24
00:01:25,630 --> 00:01:28,630
다음에 인테리어 공사 계약시
25
00:01:28,630 --> 00:01:30,320
공사계약 하지 않은 부분
26
00:01:30,320 --> 00:01:33,960
가령, 문짝이나 창문 등이 조금 파손이 돼서
27
00:01:33,960 --> 00:01:35,650
수리할 필요가 있다 하면은
28
00:01:35,650 --> 00:01:37,820
그러한 부분들에 대해서
29
00:01:37,820 --> 00:01:39,120
수리를 요구할 수 있는 거죠.
30
00:01:39,120 --> 00:01:42,760
물론 공사 금액에 포함 안 시키고 하는 거죠
31
00:01:42,760 --> 00:01:44,510
다음으로 자동차 수리시
32
00:01:44,510 --> 00:01:49,740
다른 것도 함께 수리를 요구할 수 있겠고요.
33
00:01:49,740 --> 00:01:54,180
그리고 가격이 527,000원이라면
34
00:01:54,180 --> 00:01:56,370
아~ 꼬랑지는 깔끔하게 짤라 버리고
35
00:01:56,370 --> 00:01:57,790
50만 원으로 하시죠.
36
00:01:57,790 --> 00:01:59,160
요렇게 해서 27,000원을
37
00:01:59,160 --> 00:02:03,400
니블링으로 짤라 먹는거죠.
38
00:02:03,400 --> 00:02:07,500
그리고 우리가 포장이사 계약할 때
39
00:02:07,500 --> 00:02:10,700
끄트머리가 가격, 아까 527,000 원에서 27,000원을
40
00:02:10,700 --> 00:02:12,570
짤라 먹은 것처럼
41
00:02:12,570 --> 00:02:15,040
견적에 넣은 금액의 끄트머리를 짤라먹거나
42
00:02:15,040 --> 00:02:19,460
아니면은 에어컨 철거나 설치 이런 부분
43
00:02:19,460 --> 00:02:21,870
요거 별도로 비용 들여야 되는 경우가 많거든요.
44
00:02:21,870 --> 00:02:25,920
그래서 이걸 이사하는 분들 중에 전문가들이 많아요.
45
00:02:25,920 --> 00:02:30,320
그래서 이 분들한테 에어컨 철거나 설치를
46
00:02:30,320 --> 00:02:34,200
무료로 좀 해 달라고 부탁을 할 수도 있겠죠.
47
00:02:34,200 --> 00:02:36,580
그 외에도 다양한 상황에서
48
00:02:36,580 --> 00:02:39,890
니블링을 사용할 수가 있습니다.
49
00:02:39,890 --> 00:02:42,540
제가 앞에서 든 몇 가지 상황들 이외에
50
00:02:42,540 --> 00:02:47,290
구체적으로 어떤 상황에서 니블링을 사용할 수 있는지?
51
00:02:47,290 --> 00:02:52,200
혹은 과거에 니블링을 사용해 보신 적이 있다면
52
00:02:52,200 --> 00:02:57,020
그 내용을 많은 분들이 함께 공유할 수 있도록
53
00:02:57,020 --> 00:03:01,850
댓글로 남겨 주시면 대단히 감사하겠습니다.
54
00:03:01,850 --> 00:03:04,240
니블링 정리는 이 정도로 하고요.
55
00:03:04,240 --> 00:03:08,860
만약에 니블링1 영상을 시청하지 않으신 분들 있다면
56
00:03:08,860 --> 00:03:11,660
상단의 카드를 클릭하셔서
57
00:03:11,660 --> 00:03:16,820
시청해 보실 것을 제가 추천드립니다.
58
00:03:16,820 --> 00:03:20,870
오늘은 니블링 기법을 어떤 상황
59
00:03:20,870 --> 00:03:23,000
또는 어떤 상대방에게 (사용하는 지?)
60
00:03:23,000 --> 00:03:25,800
또 상대방이 나에게 니블링을 걸어 오면은
61
00:03:25,800 --> 00:03:28,100
어떻게 대응해야 하는 지
62
00:03:28,100 --> 00:03:30,670
그것에 대해서 설명을 드리도록 하겠습니다.
63
00:03:37,090 --> 00:03:39,780
협상을 할 때는 반드시
64
00:03:39,780 --> 00:03:43,310
상대방과의 관계를 먼저 고려해야 됩니다.
65
00:03:43,310 --> 00:03:45,390
상대방과의 관계에 따라
66
00:03:45,390 --> 00:03:47,980
어떠한 협상전략을 사용해야 하는지?
67
00:03:47,980 --> 00:03:50,820
이 부분에 대해서는 조금 내용 좀 깊습니다
68
00:03:50,820 --> 00:03:52,060
그래서 나중에 제가
69
00:03:52,060 --> 00:03:54,610
별도의 영상으로 만들어서
70
00:03:54,610 --> 00:03:56,750
한 번 업로드 하도록 하겠습니다.
71
00:03:57,870 --> 00:04:01,790
상대방과의 관계를 고려했을 때
72
00:04:01,790 --> 00:04:06,580
니블링은 첫 번째, 1회성 거래할 때와
73
00:04:06,580 --> 00:04:11,110
두 번째, 상대방과의 관계가 중요하지 않을 때
74
00:04:11,110 --> 00:04:15,120
사용할 수가 있습니다.
75
00:04:15,120 --> 00:04:19,880
먼저 1회성 거래일 때 그 예시를 몇 가지 볼까요.
76
00:04:19,880 --> 00:04:25,160
대표적으로 여행지에서 기념품을 살 때
77
00:04:25,160 --> 00:04:30,700
집이나 땅... 부동산 거래를 할 때
78
00:04:30,700 --> 00:04:33,920
타고 다니던 중고차를 팔거나
79
00:04:33,920 --> 00:04:39,850
중고차를 살 때 등을 예로 들 수가 있겠죠.
80
00:04:39,850 --> 00:04:42,220
자 그런데 방금 전에 설명드린 거
81
00:04:42,220 --> 00:04:43,990
여행지에서 기념품을 살 때
82
00:04:43,990 --> 00:04:45,540
부동산 거래할 때
83
00:04:45,540 --> 00:04:47,590
중고차를 거래할 때
84
00:04:47,590 --> 00:04:50,110
물론 중고차는 아는 사람이 아니고
85
00:04:50,110 --> 00:04:52,340
모르는 사람과 거래할 때 입니다.
86
00:04:52,340 --> 00:04:55,140
이때 공통적인 특징은 뭐냐면은
87
00:04:55,140 --> 00:04:57,710
상대방과는 다시는 볼 일이
88
00:04:57,710 --> 00:04:59,980
거의 없는 상황이라는 것이죠.
89
00:04:59,980 --> 00:05:04,520
니블링은 일종의 공격전략 입니다.
90
00:05:04,520 --> 00:05:07,140
상대방이 좋아하지 않는 전략이란 얘기죠
91
00:05:07,140 --> 00:05:11,420
따라서 여행지에서 기념품을 구매한다 라든가
92
00:05:11,420 --> 00:05:15,960
모르는 사람과 부동산 거래 또는 중고차 거래 같이
93
00:05:15,960 --> 00:05:18,890
상대방과 다시는 볼 일이 없는
94
00:05:18,890 --> 00:05:24,470
1회성 거래에서 사용할 수 있는 스킬입니다.
95
00:05:24,470 --> 00:05:29,810
두 번째, 니블링은 상대방과의 관계가 중요하지 않을 때
96
00:05:29,810 --> 00:05:31,560
사용할 수 있는 협상 스킬입니다.
97
00:05:31,560 --> 00:05:36,030
이 때 상대방과의 관계가 중요하지 않다는 말은
98
00:05:36,030 --> 00:05:37,680
뭐냐면 상대과의 관계를
99
00:05:37,680 --> 00:05:41,210
내가 끊어도 상관이 없다는 것을 의미합니다.
100
00:05:41,210 --> 00:05:44,260
주로 내가 상대방에 비해서
101
00:05:44,260 --> 00:05:49,390
갑(甲)의 위치에 있을 때를 말하는 거죠.
102
00:05:49,390 --> 00:05:53,460
예를 들어서 가전 제품을 구매한다 라든가
103
00:05:53,460 --> 00:05:55,130
가구 등을 구매할 때
104
00:05:55,130 --> 00:05:59,460
매장에 들어가서 쭉~ 보고서 가격흥정을 하다가
105
00:05:59,460 --> 00:06:01,700
마음에 안 들면 그냥 다른 매장 가면 돼요.
106
00:06:01,700 --> 00:06:03,020
그렇지 않나요?
107
00:06:03,020 --> 00:06:04,800
우리는 이 매장 직원과의 관계를
108
00:06:04,800 --> 00:06:07,530
고려할 필요가 전혀 없는 상황입니다.
109
00:06:10,620 --> 00:06:15,930
상대방이 나에게 니블링을 건다는 건 무슨 의미일까요?
110
00:06:15,930 --> 00:06:19,750
아까 제가 설명드린 그 니블링을 사용하는 상황을
111
00:06:19,750 --> 00:06:22,510
한번 꺼꾸로 생각해 보면 될 거 같아요.
112
00:06:22,510 --> 00:06:27,200
첫 번째, 앞에서 설명한 1회성 거래일 때입니다.
113
00:06:27,200 --> 00:06:31,410
이 때는 상대방이 나한테 니블링을 걸어 올 수가 있겠죠.
114
00:06:31,410 --> 00:06:36,300
두 번째, 내가 니블링을 사용한다는 건
115
00:06:36,300 --> 00:06:37,930
갑(甲)이라고 말씀드렸죠?
116
00:06:37,930 --> 00:06:41,290
반대로 상대방이 나한테 니블링을 건다는 것은
117
00:06:41,290 --> 00:06:42,510
상대방이 갑(甲)이고,
118
00:06:42,510 --> 00:06:44,910
내가 을(乙)일 때를 의미하는 겁니다.
119
00:06:44,910 --> 00:06:47,220
이와 같이 1회성 거래와
120
00:06:47,220 --> 00:06:49,420
상대방이 갑(甲)이고 내가 을(乙)일 때
121
00:06:49,420 --> 00:06:52,430
상대방이 나에게 니블링 걸어올 수 있습니다.
122
00:06:52,430 --> 00:06:56,700
자~ 그러면 지금부터 상대방이 나에게 니블링을 걸어 올 때
123
00:06:56,700 --> 00:07:00,170
어떻게 대응하는지 설명드리도록 할까요?
124
00:07:00,170 --> 00:07:04,150
먼저 1회성 거래일 때 대응 방법입니다.
125
00:07:04,150 --> 00:07:05,890
1회성 거래일 때
126
00:07:05,890 --> 00:07:09,460
상대방이 나에게 니블링으로 양보를 요구하면은
127
00:07:09,460 --> 00:07:12,730
그냥 거절하시면 됩니다.
128
00:07:12,730 --> 00:07:16,380
지난 니블링1 영상에서 본 것처럼
129
00:07:16,380 --> 00:07:19,580
손님이 니블링으로 사과 하나를 덤으로 요구할 때,
130
00:07:19,580 --> 00:07:21,110
사과장수가 덤(니블링)을 거부해도
131
00:07:21,110 --> 00:07:25,620
손님은 덤(사과 하나)을 포기하고 사과를 그냥 샀습니다.
132
00:07:25,620 --> 00:07:29,530
즉, 1회성 거래일 때 (상대방의) 니블링을 거부해도
133
00:07:29,530 --> 00:07:32,260
대부분 거래가 깨지지 않아요.
134
00:07:32,260 --> 00:07:34,170
혹시 이 영상을 보시는 분 중에
135
00:07:34,170 --> 00:07:36,710
어~ 나는 뭐 덤으로 달라고 했다가
136
00:07:36,710 --> 00:07:38,960
안 주면 나는 기분 나빠서 안 사는데
137
00:07:38,960 --> 00:07:42,420
네! 물론 그런 분이 있을 수도 있죠
138
00:07:42,420 --> 00:07:45,380
예외적으로 덤을 안 준다고 사과를 사지 않고
139
00:07:45,380 --> 00:07:47,760
그냥 가는 손님도 있습니다.
140
00:07:47,760 --> 00:07:53,000
이 때는 그냥 가는 손님을 잡아서 덤을 주면 되는데요.
141
00:07:53,000 --> 00:07:56,690
이 부분은 뒤에 (설명할) 리블링을 당해주는 부분을
142
00:07:56,690 --> 00:07:59,810
연결해서 여러분들이 그 상황에 맞게
143
00:07:59,810 --> 00:08:03,100
대처하시면 될 거 같아요.
144
00:08:03,100 --> 00:08:07,810
두 번째, 상대방이 갑(甲)이고 내가 을(乙)일 때입니다.
145
00:08:07,810 --> 00:08:13,390
이 때는 상대방의 요구를 거절하면 안돼요.
146
00:08:13,390 --> 00:08:14,220
왜 그러느냐?
147
00:08:14,220 --> 00:08:20,590
만약에 갑(甲)인 상대방의 니블링을 내가 거절하면
148
00:08:20,590 --> 00:08:22,430
상대방의 기분이 나빠져서
149
00:08:22,430 --> 00:08:24,740
상대방과의 거래 관계가
150
00:08:24,740 --> 00:08:27,760
더 이상 지속되지 못 할 수도 있습니다.
151
00:08:27,760 --> 00:08:31,130
가령, 아파트 단지 앞에 있는 과일가게라면
152
00:08:31,130 --> 00:08:35,080
덤을 거부한 그 과일 가게는 다시 안 갈 수도 있습니다.
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00:08:35,080 --> 00:08:39,250
그래서 동네 장사는 인심이 중요합니다.
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00:08:41,060 --> 00:08:44,770
결론적으로 상대방이 갑(甲)이라면 어떻게 해야 되느냐?
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00:08:44,770 --> 00:08:49,520
상대방의 니블링을 당해 주어야 합니다.
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00:08:49,520 --> 00:08:53,650
지는 것도, 상대방에게 져주는 것도 전략입니다,
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00:08:53,650 --> 00:08:59,590
이러한 것을 양보 전략이라고 합니다.
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00:08:59,590 --> 00:09:05,330
그런데 상대방의 니블링을 너무 쉽게 들어 주면 안 돼요.
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00:09:05,330 --> 00:09:08,730
너무 쉽게 양보(니블링을 들어 주는 것)하면 왜 안 되냐?
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00:09:08,730 --> 00:09:12,110
상대방의 니블링 요구를 내가 너무 쉽게 들어 주면
161
00:09:12,110 --> 00:09:14,510
상대방이 만족도가 떨어지고,
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00:09:14,510 --> 00:09:17,900
실망할 수도 있어요. 상대방이 이 거래에 대해서
163
00:09:17,900 --> 00:09:21,610
이 부분에 대해 좀 더 자세한 내용은
164
00:09:21,610 --> 00:09:27,530
지난 영상 '협상에서 절대 실패하지 않는 3가지 방법'을
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00:09:27,530 --> 00:09:31,370
시청하시기 바랍니다.
166
00:09:31,370 --> 00:09:33,900
자~ 그렇다면 상대방의 니블링을
167
00:09:33,900 --> 00:09:37,770
어떻게 당해 주어야 하는지 설명드리도록 하겠습니다.
168
00:09:37,770 --> 00:09:42,440
첫 번째, 조건부 양보를 제안하는 겁니다.
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00:09:42,440 --> 00:09:45,700
예를 들어 사과 열 개를 더 사시면
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00:09:45,700 --> 00:09:48,170
(사과)하나를 덤으로 드립니다. 하고서
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00:09:48,170 --> 00:09:51,470
10개 더 사는 것을 조건으로 하는 거죠.
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00:09:51,470 --> 00:09:56,020
물론 이 상황에서 당연히 상대방의 기분이 나쁘지 않게
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00:09:56,020 --> 00:09:57,670
정중하게 말을 해야겠죠.
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00:09:57,670 --> 00:10:03,970
왜요? 상대방은 갑(甲)이고, 내가 을(乙)이니까요.
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00:10:03,970 --> 00:10:08,520
두 번째, 손해가 적은 것을 주는 겁니다.
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00:10:08,520 --> 00:10:10,040
손해가 적은 거
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00:10:10,040 --> 00:10:12,740
즉, 사과가 아니라
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00:10:12,740 --> 00:10:19,770
가격이 저렴한 귤이나 자두를 주는 거죠.
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00:10:19,770 --> 00:10:23,510
마지막으로 엄살을 피우면서 당해주는 겁니다
180
00:10:23,510 --> 00:10:25,810
하~ 요즘 장사가 안 돼 어렵습니다
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00:10:25,810 --> 00:10:27,510
그리고 남는 게 없어요.
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00:10:27,510 --> 00:10:31,170
하지만 손님이니까, 당신이니까
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00:10:31,170 --> 00:10:33,080
제가 특별히 드리는 겁니다!
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00:10:33,080 --> 00:10:38,330
이렇게 하면서 엄살을 피우면서 당해 주는 겁니다
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00:10:38,330 --> 00:10:41,230
이 때 반드시 해야 하는 말은 뭐냐면은
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00:10:41,230 --> 00:10:43,660
다음에 꼭 오셔야 합니다! 라고
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00:10:43,660 --> 00:10:46,550
다음 번 거래를 강조하는 겁니다.
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00:10:46,550 --> 00:10:48,300
나는 을(乙)이고 ,상대방은 갑(甲)이고
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00:10:48,300 --> 00:10:51,560
그렇기 때문에 나는 거래관계를 계속 지속해야 되거든요.
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00:10:51,560 --> 00:10:54,830
니블링을 당해주는 이유는? 당해 주지 않으면
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00:10:54,830 --> 00:10:56,550
거래관계가 끊어질 수가 있거든요.
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00:10:56,550 --> 00:10:59,080
그래서 니블링을 당해 주면은
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00:10:59,080 --> 00:11:03,300
반드시 다음 번 거래도 내가 요구를 하는 거죠.
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00:11:03,300 --> 00:11:05,950
요구라는 표현보다 요청 이라든가
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00:11:05,950 --> 00:11:10,500
(거래를) 강조한다는 표현이 좀 더 정확하겠죠.
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00:11:10,500 --> 00:11:14,570
그럼 지난 번 영상과 이번 영상에서 설명한
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00:11:14,570 --> 00:11:17,780
니블링 전략을 좀 정리를 해 볼까요.
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00:11:17,780 --> 00:11:22,260
첫째, 니블링은 협상 마지막에
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00:11:22,260 --> 00:11:26,080
상대방에게 추가적인 양보를 요구하는 전략으로,
200
00:11:26,080 --> 00:11:33,000
니블링 금액은 전체 금액의 약 3~5%가 적당하다.
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00:11:33,000 --> 00:11:39,450
두 번째, 니블링 공짜 점심이다! 반드시 챙겨 먹어라!
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00:11:39,450 --> 00:11:45,140
따라서 협상 마지막에 반드시 상대방에게 니블링을 걸어서
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00:11:45,140 --> 00:11:48,620
추가적인 양보를 얻어 내시기 바랍니다.
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00:11:48,620 --> 00:11:53,960
세 번째, 져 주는 것도 전략이다.
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00:11:53,960 --> 00:11:57,120
하지만 너무 쉽게 당해 주지는 마라!
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00:11:57,120 --> 00:12:01,050
너무 쉽게 당해 주면 상대방의 만족도가 떨어지고
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00:12:01,050 --> 00:12:03,450
상대방이 실망할 수 있으니까
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00:12:05,620 --> 00:12:09,130
오늘 영상은 이것으로 마치겠습니다.
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00:12:09,130 --> 00:12:12,420
여러분들의 시청 의견을 댓글로 남겨 주시면
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00:12:12,420 --> 00:12:14,870
대단히 감사하겠습니다.
211
00:12:14,870 --> 00:12:18,130
그리고 오늘 영상이 마음에 드시면
212
00:12:18,130 --> 00:12:20,600
구독과 좋아요!를 부탁드립니다
213
00:12:20,600 --> 00:12:22,800
끝까지 시청해 주셔서 대단히 감사합니다.
214
00:12:22,800 --> 00:12:24,470
오늘도 행복한 하루 되세요~~