가격 협상 니블링 기법 (1)
최종 수정일: 5월 2일
1. 영상에 대한 설명
이 영상은 가격협상 니블링 기법으로 협상 마지막에 상대방으로 부터 추가적인 양보를 얻어내는 니블링 ((Nibbling)이란 협상 기법으로, 가전제품 싸게 사는 법, 가구 할인 구매, 인테리어 공사 비용 절감, 이사 비용 절감, 중고차 거래, 부동산 거래 등 일상 생활에서 다양하게 활용할 수 있는 아주 실용적인 협상 기법입니다.
2. 영상과 관련된 내용
이 영상은 협상스킬, 협상을 잘하는 법, 협상교육, 협상강사, 협상강의, 협상전략,마지막에는 반드시 ooo해라, 돈이 되는 가격협상 시리즈, 가격협상 know-how를 공개합니다 , 돈이 되는 know-how , 싸게 사는 협상스킬, 돈을 버는 노하우, 협상 역량을 향상시키는 것과 관련이 있습니다.
3. 영상 내용의 활용 분야
이 영상의 내용은 가격협상, 연봉협상, 부동산협상, 중고차 협상, 세일즈(영업)협상, 구매협상, 비즈니스협상 등의 협상 분야에 활용할 수 있습니다.
4. 관련 키워드
가격협상,돈이되는 가격협상,을의 생존전략,갑에게 대항하는 을의 생존전략,생존전략,돈이 되는 가격협상 시리즈,협상,협상의 기술,협상하는 법,협상하는 방법,협상을 잘하는 방법,협상을 잘하는 법,협상전문가,협상교육,협상강의,협상강사,협상스킬,비즈니스협상,세일즈협상,구매협상,부동산협상,건설협상,중고차협상,협상TV,돈이 되는 협상,니블링 기법
<자막>
1
00:00:15,040 --> 00:00:18,230
안녕하세요! 협상전문가 김상철 박사입니다.
2
00:00:18,230 --> 00:00:19,750
반갑습니다.
3
00:00:19,750 --> 00:00:25,350
오늘은 저희 협상TV의 돈이 되는 가격협상 꿀팁! 시리즈
4
00:00:25,350 --> 00:00:29,130
총 16회 중 첫 회 영상입니다.
5
00:00:29,130 --> 00:00:34,300
그래서 오늘은 여러분들이 이 영상을 보시고 난 후에
6
00:00:34,300 --> 00:00:37,240
실생활에 바로 활용 가능한
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00:00:37,240 --> 00:00:38,090
(바로) 써먹을 수 있는
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00:00:38,090 --> 00:00:40,840
그런 아주 유용한 가격협상 스킬 한 가지를
9
00:00:40,840 --> 00:00:43,690
제가 알려 드리도록 하겠습니다.
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00:00:43,690 --> 00:00:47,430
이 기법은 특히 가전제품이나 침대 등
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00:00:47,430 --> 00:00:49,180
물건 살 때 아주 유용하고
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00:00:49,180 --> 00:00:52,490
부동산 거래에서도 활용이 가능합니다.
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00:00:52,490 --> 00:00:54,460
개인 사업하시는 분들은
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00:00:54,460 --> 00:00:58,430
이미 이 기법을 많이 활용하고 계실 겁니다.
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00:00:58,430 --> 00:01:01,100
이 간단한 스킬 하나로
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00:01:01,100 --> 00:01:05,170
여러분들은 구매 가격의 3~5%까지
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00:01:05,170 --> 00:01:08,160
추가 할인을 받을 수도 있을 겁니다.
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00:01:08,160 --> 00:01:12,670
아주 쉽고 간단하고 유용한 (가격협상) 스킬이니까,
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00:01:12,670 --> 00:01:21,400
끝까지 시청해 주시기 바랍니다.
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00:01:21,400 --> 00:01:23,570
자 저하고 아주 재밌고
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00:01:23,570 --> 00:01:26,960
간단한 협상 실습 하나만 해 볼까요?
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00:01:26,960 --> 00:01:28,530
짧고 쉬운 실습입니다.
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00:01:28,530 --> 00:01:34,470
이 실습에 동의하시면 오른손을 살짝~ 들어 주세요.
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00:01:34,470 --> 00:01:37,070
손을 안 드시는 분이 있는 거 같네요^^
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00:01:37,070 --> 00:01:38,820
다시 한번 자~ 동의해 주시고
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00:01:38,820 --> 00:01:41,030
오른손을 살짝 들어 주세요.
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00:01:41,030 --> 00:01:45,110
네. 그러면 전부 동의해 주신 거로 알고
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00:01:45,110 --> 00:01:47,440
그러면 간단한 실습을 하죠.
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00:01:47,440 --> 00:01:49,470
그 전에 실습 상황을
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00:01:49,470 --> 00:01:52,390
간단히 말씀드리도록 하겠습니다
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00:01:52,390 --> 00:01:56,440
때는 11월 말 늦가을 밤입니다.
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00:01:56,440 --> 00:02:02,750
밤 9시, 바람이 불고 낙엽은 뒹굴고 비도 오고~
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00:02:02,750 --> 00:02:04,530
가끔 천둥도 칩니다.
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00:02:07,250 --> 00:02:11,300
당연히 쌀쌀하고 춥겠죠 ㅜㅜ
35
00:02:11,300 --> 00:02:14,160
여러분은 누구냐? 하면
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00:02:14,160 --> 00:02:17,450
조그만 트럭에 사과를 싣고
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00:02:17,450 --> 00:02:19,760
사과를 파는 사과 장수입니다.
38
00:02:19,760 --> 00:02:20,960
저는 누구냐? 하면
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00:02:20,960 --> 00:02:23,670
이 사과를 사러 온 손님이에요.
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00:02:23,670 --> 00:02:26,580
제가 사과 10개를 삽니다.
41
00:02:26,580 --> 00:02:30,250
사과 10개를 사는데, 흥정이 모두 다 끝났어요.
42
00:02:30,250 --> 00:02:33,640
그래서 (사과 장수인) 여러분이 사과를 봉투에 담습니다.
43
00:02:33,640 --> 00:02:34,900
저한테 주려고
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00:02:34,900 --> 00:02:39,920
이때! 손님인 제가 주머니에서 지갑을 꺼내려고 하다가,
45
00:02:39,920 --> 00:02:41,350
이렇게 얘기하는 겁니다.
46
00:02:41,350 --> 00:02:44,470
아~참! 덤으로 사과 하나 더 주실 거죠?
47
00:02:44,470 --> 00:02:48,070
이렇게 말하면서 제가 이 사과 하나를 들어서
48
00:02:48,070 --> 00:02:50,550
봉투에 넣으려고 합니다.
49
00:02:50,550 --> 00:02:52,560
이때 (사과 장수인) 여러분은
50
00:02:52,560 --> 00:02:56,280
사과 하나를 저한테 덤으로 주어도 이익입니다.
51
00:02:56,280 --> 00:02:58,770
마진이 발생하는 거예요.
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00:02:58,770 --> 00:03:01,060
자~ 다시 말씀드리지만,
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00:03:01,060 --> 00:03:03,920
이 상황에서 여러분들은 사과 장수입니다.
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00:03:03,920 --> 00:03:08,540
제가 (사과) 10개를 사면서 하나를 덤으로 달라고 했을 때,
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00:03:08,540 --> 00:03:10,360
한번 선택을 해 보세요.
56
00:03:10,360 --> 00:03:15,090
나는 사과 하나를 덤으로 준다!
57
00:03:15,090 --> 00:03:19,410
아니다! 나는 안 준다!
58
00:03:19,410 --> 00:03:21,850
혹시 귤이나 약간 상한 사과
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00:03:21,850 --> 00:03:24,610
이렇게 다른 거로 주는 거는 안 되고요.
60
00:03:24,610 --> 00:03:28,070
그냥 둘 중의 하나, 준다! 안 준다!
61
00:03:28,070 --> 00:03:30,680
둘 중의 하나만 선택을 해 보세요.
62
00:03:30,680 --> 00:03:33,960
어떤 선택을 하시겠습니까?
63
00:03:33,960 --> 00:03:34,680
주시겠습니까?
64
00:03:34,680 --> 00:03:38,720
주시는 거로 마음속에 결정하신 분은
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00:03:38,720 --> 00:03:42,900
다시 오른손을 살짝~ 들어 주세요.
66
00:03:42,900 --> 00:03:48,630
제가 강의장에서 (교육생들과) 이 실습을 하면
67
00:03:48,630 --> 00:03:52,890
보통 열 명 중에 여덟 명에서 아홉 명
68
00:03:52,890 --> 00:03:57,110
그러니까 8~90%는 다 준다고 해서 이렇게 답변을 합니다.
69
00:03:57,110 --> 00:03:59,720
여러분들도 아마 대부분 하나 주지 뭐~
70
00:03:59,720 --> 00:04:02,420
이렇게 (생각)하고 손을 드셨을 겁니다.
71
00:04:09,200 --> 00:04:11,880
아까 (사과하나를 덤으로) 준다고 이렇게 손을 드신 분들만
72
00:04:11,880 --> 00:04:15,720
저하고 역할을 바꿔서 실습을 한 번 더 해보죠.
73
00:04:15,720 --> 00:04:17,910
이번엔 제가 사과 장수(역할)를 할게요.
74
00:04:17,910 --> 00:04:20,640
여러분들이 손님(역할)을 해보세요.
75
00:04:20,640 --> 00:04:22,590
아까 제가 한 것처럼,
76
00:04:22,590 --> 00:04:24,350
(손님인) 여러분이 (사과 장수인) 저에게 똑같이
77
00:04:24,350 --> 00:04:28,360
똑같이 하면서 사과 하나를 덤으로 달라고 했습니다.
78
00:04:28,360 --> 00:04:32,500
그런데 사과 장수인 제가 이렇게 얘기하는 겁니다.
79
00:04:32,500 --> 00:04:35,910
손님! 요즘 장사가 안돼서 별로 남는 게 없네요 ㅜㅜ
80
00:04:35,910 --> 00:04:38,470
다음에 오면 제가 드릴게요. 하면서
81
00:04:38,470 --> 00:04:43,900
(사과하나) 덤을 드리는 걸 제가 거부했습니다.
82
00:04:43,900 --> 00:04:48,130
여러분들이 이 상황에서 사과를 사는 손님입장이라면
83
00:04:48,130 --> 00:04:50,480
어떤 선택을 하시겠습니까?
84
00:04:50,480 --> 00:04:55,620
첫 번째, 덤을 포기하고 그냥 산다! 산다
85
00:04:55,620 --> 00:04:58,020
아니다! 난 기분 좀 나빠!
86
00:04:58,020 --> 00:05:01,130
그래서 나는 안 사고 그냥 간다!
87
00:05:01,130 --> 00:05:04,830
자~ 이번에도, 산다! 안 산다!
88
00:05:04,830 --> 00:05:07,700
이 둘 중의 하나만 선택을 하셔야 합니다.
89
00:05:07,700 --> 00:05:12,780
어떤 선택을 하시겠습니까?
90
00:05:12,780 --> 00:05:15,880
나는 덤을 포기하고 그냥 산다!
91
00:05:15,880 --> 00:05:18,540
이런 분이 있다면 손을 한번 살짝~ 들어 주세요.
92
00:05:18,540 --> 00:05:20,870
그냥 산다!
93
00:05:20,870 --> 00:05:27,840
이 실습 역시 제가 교육생들 대상으로
94
00:05:27,840 --> 00:05:30,280
이렇게 실험을 해 보면
95
00:05:30,280 --> 00:05:35,490
아까와 마찬가지로 10명 중 8~9명,
96
00:05:35,490 --> 00:05:40,140
그러니까 8~90%는 그냥 덤을 포기하고 '산다'고 (대답을) 합니다
97
00:05:40,140 --> 00:05:43,210
실제로 우리 일상생활에서도
98
00:05:43,210 --> 00:05:45,470
대부분의 분들은 (덤을 포기하고) 그냥 사요.
99
00:05:45,470 --> 00:05:46,140
그냥 삽니다.
100
00:05:46,140 --> 00:05:49,540
기분이 좀 나쁘긴 하겠지만.
101
00:05:49,540 --> 00:05:52,310
자! 그럼 정리를 해 볼까요?
102
00:05:52,310 --> 00:05:54,920
아까 우리가 간단히 실습한 상황을
103
00:05:54,920 --> 00:05:57,600
여러분이 사과 장수라면
104
00:05:57,600 --> 00:06:00,900
저한테 사과하나를 덤으로 준 겁니다.
105
00:06:00,900 --> 00:06:04,450
이건 다른 표현을 하자면 하나를 뺏겼다!
106
00:06:04,450 --> 00:06:05,920
그렇게 표현할 수가 있겠죠?
107
00:06:05,920 --> 00:06:10,770
자~ 이건 사과 하나에 대해서 손해가 발생한 겁니다.
108
00:06:10,770 --> 00:06:13,190
손해가 발생한 거죠
109
00:06:13,190 --> 00:06:16,500
반대로 여러분들이 이번에 손님이라면
110
00:06:16,500 --> 00:06:20,170
저한테 사과하나를 덤으로 못 받으셨어요. 그렇죠?
111
00:06:20,170 --> 00:06:22,130
이건 또 다르게 얘기하자면,
112
00:06:22,130 --> 00:06:24,360
못 뺏은 겁니다. 사과하나를
113
00:06:24,360 --> 00:06:27,240
이익이 줄어든 거죠.
114
00:06:27,240 --> 00:06:29,270
이익이 (사과)하나만큼 줄어든 겁니다.
115
00:06:29,270 --> 00:06:34,980
자~ 여러분들이 만약에 저하고 협상을 했다면
116
00:06:34,980 --> 00:06:38,520
여러분은 완벽하게 저한테 진 게임입니다.
117
00:06:38,520 --> 00:06:41,430
협상에서 진 게임이에요.
118
00:06:41,430 --> 00:06:46,130
인정하시겠습니까?
119
00:06:46,130 --> 00:06:47,150
동의 못 하시겠다고요?
120
00:06:47,150 --> 00:06:49,540
똥의 못 하시는 분도 있겠죠^^
121
00:06:55,260 --> 00:07:00,750
이와 같은 협상 기법을 니블링 기법이라고 합니다.
122
00:07:00,750 --> 00:07:04,380
니블링 기법은 협상 마지막에
123
00:07:04,380 --> 00:07:08,130
상대방의 추가적인 양보를 얻어내는
124
00:07:08,130 --> 00:07:10,020
그런 협상 기법입니다
125
00:07:10,020 --> 00:07:19,620
니블링 기법은 전체 금액의 약 3~5%가 가장 적당합니다.
126
00:07:19,620 --> 00:07:23,550
그러면 니블링 기법은 언제 활용할 수 있는지?
127
00:07:23,550 --> 00:07:26,380
간단하게 몇 가지 예를 들어 보겠습니다.
128
00:07:26,380 --> 00:07:29,340
첫 번째, 아까 사과 상황처럼
129
00:07:29,340 --> 00:07:32,050
과일이나 야채 뭐 이런 걸 살 때
130
00:07:32,050 --> 00:07:34,410
덤으로 요구하는 겁니다.
131
00:07:34,410 --> 00:07:36,050
또 어떤 상황이 있나면?
132
00:07:36,050 --> 00:07:40,790
인테리어 공사 견적을 받을 때 계약하지 않은 부분,
133
00:07:40,790 --> 00:07:44,540
문짝이라든지 창문 이런 것들을 수리해야 한다면,
134
00:07:44,540 --> 00:07:48,500
계약 마지막 부분에 니블링으로
135
00:07:48,500 --> 00:07:50,890
(무상) 수리를 요구할 수가 있습니다.
136
00:07:50,890 --> 00:07:53,690
또 자동차 수리할 때
137
00:07:53,690 --> 00:07:56,190
수리 부분 말고 다른 부분도 좀 봐주세요~
138
00:07:56,190 --> 00:07:57,200
이렇게 할 수 있습니다.
139
00:07:57,200 --> 00:08:00,700
그다음에 고가의 가전제품이나 이와 비슷한 거 살 때
140
00:08:00,700 --> 00:08:06,140
가령, 527,000원 이라 하면은 이렇게 얘기할 수가 있겠죠.
141
00:08:06,140 --> 00:08:10,080
꼬랑지는 그냥 깔끔하게 잘라버리고 50만 원에 하시죠.
142
00:08:10,080 --> 00:08:12,850
이렇게 해서 27,000원을 리블링으로
143
00:08:12,850 --> 00:08:14,780
추가로 깎아 버릴 수도 있습니다.
144
00:08:14,780 --> 00:08:17,620
그 다음에 또 이런 사례를 생각해 볼 수가 있습니다.
145
00:08:17,620 --> 00:08:20,250
이사를 할 때 에어컨은
146
00:08:20,250 --> 00:08:22,200
철거라든가 설치를 하려면
147
00:08:22,200 --> 00:08:24,100
별도의 비용을 들여서 기사를 불러서
148
00:08:24,100 --> 00:08:25,070
(철거나 설치를) 해야 하는 경우가 있습니다.
149
00:08:25,070 --> 00:08:29,020
그런데 이사하는 분들은 기술자들이 많아요
150
00:08:29,020 --> 00:08:30,180
그래서 (계약할 때) 이분들한테
151
00:08:30,180 --> 00:08:34,630
에어컨 철거라든가 설치도 좀 부탁을 합니다.
152
00:08:34,630 --> 00:08:39,080
라고 하면서, 니블링으로 활용하실 수가 있습니다.
153
00:08:39,080 --> 00:08:42,120
이외에도 니블링으로 활용할 수 있는 부분이
154
00:08:42,120 --> 00:08:45,330
많이 있을 거예요.
155
00:08:45,330 --> 00:08:48,510
니블링은 상대방이 나에게 주는
156
00:08:48,510 --> 00:08:51,110
선물이라고 생각하셔도 좋습니다.
157
00:08:51,110 --> 00:08:52,210
왜 그러냐면
158
00:08:52,210 --> 00:08:56,220
실제로 (고객들이 니블링으로) 끝부분을 잘라 먹는 걸
159
00:08:56,220 --> 00:08:58,600
미리 예상을 하고서
160
00:08:58,600 --> 00:08:59,670
그런 거(니블링)를 요청하면은
161
00:08:59,670 --> 00:09:02,530
그냥 아무 그냥 거부감 없이 주든가,
162
00:09:02,530 --> 00:09:06,420
아니면 고객이 기분 좋게 끄트머리 (가격을) 잘라 먹으라고
163
00:09:06,420 --> 00:09:09,080
일부러 그렇게 만들어 놓고 (판매)하는 분들도 있어요.
164
00:09:09,080 --> 00:09:10,880
판매자들 분 중에.
165
00:09:10,880 --> 00:09:14,710
자 니블링으로 마지막 끄트머리(가격)를 잘라 먹는 거는
166
00:09:14,710 --> 00:09:17,200
공짜점심 같은 겁니다.
167
00:09:17,200 --> 00:09:18,480
이걸 놓친다는 건
168
00:09:18,480 --> 00:09:19,810
이거(니블링) 활용 안 하고
169
00:09:19,810 --> 00:09:21,200
그냥 넘어간다는 건
170
00:09:21,200 --> 00:09:23,720
정말 정말 땡땡(바보) 같은 짓이에요
171
00:09:23,720 --> 00:09:27,500
니볼링은 협상에서는 꼭 챙겨 먹어야 하는
172
00:09:27,500 --> 00:09:32,660
공짜 점심이다! 라고 생각을 하시기 바랍니다.
173
00:09:32,660 --> 00:09:39,070
그런데 협상에서는 상대방과의 관계가 대단히~ 중요합니다.
174
00:09:39,070 --> 00:09:43,360
그래서 어떤 협상 기법은 함부로 사용하면
175
00:09:43,360 --> 00:09:46,780
상대방의 관계가 훼손될 수도 있어요.
176
00:09:46,780 --> 00:09:49,280
이 협상 기법과 상대방과의 관계는
177
00:09:49,280 --> 00:09:51,710
제가 나중에 별도의 영상으로
178
00:09:51,710 --> 00:09:53,110
한번 그걸 다루도록 하겠습니다.
179
00:09:53,110 --> 00:09:56,230
니블링도 잘못 (사용)하면
180
00:09:56,230 --> 00:09:59,710
상대방의 기분을 약간 상하게 할 수가 있어요.
181
00:09:59,710 --> 00:10:03,310
그렇기 때문에 니볼링은 어떤 상황에서?
182
00:10:03,310 --> 00:10:05,520
누구에게 사용할 것인지?
183
00:10:05,520 --> 00:10:07,470
그런 것이 중요합니다.
184
00:10:07,470 --> 00:10:10,260
만약에 상대방이 나한테 니블링을 걸어오면 어떡하죠?
185
00:10:10,260 --> 00:10:12,220
이런 생각을 할 수도 있습니다.
186
00:10:12,220 --> 00:10:14,920
그래서 니블링은 누구한테 쓸 것인가?
187
00:10:14,920 --> 00:10:16,920
그리고 리블링 대응 방법은
188
00:10:16,920 --> 00:10:18,830
(바로) 다음 번 영상에서 (니블링2로)
189
00:10:18,830 --> 00:10:20,840
설명해 드리도록 하겠습니다.
190
00:10:20,840 --> 00:10:25,360
다음번 영상(니블링2)도 꼭 시청을 부탁드리겠습니다.
191
00:10:25,360 --> 00:10:27,610
오늘 영상은 이것으로 마칩니다.
192
00:10:27,610 --> 00:10:30,810
그러면 다음번 (니블링2) 영상에서 뵙도록 하겠습니다.
193
00:10:30,810 --> 00:10:32,730
끝까지 시청해 주셔서 대단히 감사합니다.
194
00:10:32,730 --> 00:10:35,690
오늘도 행복한 하루 보내세요~