가격 협상 니블링 기법 (1)

1. 영상에 대한 설명

이 영상은 가격협상 니블링 기법으로 협상 마지막에 상대방으로 부터 추가적인 양보를 얻어내는 니블링 ((Nibbling)이란 협상 기법으로, 가전제품 싸게 사는 법, 가구 할인 구매, 인테리어 공사 비용 절감, 이사 비용 절감, 중고차 거래, 부동산 거래 등 일상 생활에서 다양하게 활용할 수 있는 아주 실용적인 협상 기법입니다.

2. 영상과 관련된 내용

이 영상은 협상스킬, 협상을 잘하는 법, 협상교육, 협상강사, 협상강의, 협상전략,마지막에는 반드시 ooo해라, 돈이 되는 가격협상 시리즈, 가격협상 know-how를 공개합니다 , 돈이 되는 know-how , 싸게 사는 협상스킬, 돈을 버는 노하우, 협상 역량을 향상시키는 것과 관련이 있습니다.

3. 영상 내용의 활용 분야

이 영상의 내용은 가격협상, 연봉협상, 부동산협상, 중고차 협상, 세일즈(영업)협상, 구매협상, 비즈니스협상 등의 협상 분야에 활용할 수 있습니다.

4. 관련 키워드

가격협상,돈이되는 가격협상,을의 생존전략,갑에게 대항하는 을의 생존전략,생존전략,돈이 되는 가격협상 시리즈,협상,협상의 기술,협상하는 법,협상하는 방법,협상을 잘하는 방법,협상을 잘하는 법,협상전문가,협상교육,협상강의,협상강사,협상스킬,비즈니스협상,세일즈협상,구매협상,부동산협상,건설협상,중고차협상,협상TV,돈이 되는 협상,니블링 기법

<자막>

1

00:00:15,040 --> 00:00:18,230

안녕하세요! 협상전문가 김상철 박사입니다.

2

00:00:18,230 --> 00:00:19,750

반갑습니다.

3

00:00:19,750 --> 00:00:25,350

오늘은 저희 협상TV의 돈이 되는 가격협상 꿀팁! 시리즈

4

00:00:25,350 --> 00:00:29,130

총 16회 중 첫 회 영상입니다.

5

00:00:29,130 --> 00:00:34,300

그래서 오늘은 여러분들이 이 영상을 보시고 난 후에

6

00:00:34,300 --> 00:00:37,240

실생활에 바로 활용 가능한

7

00:00:37,240 --> 00:00:38,090

(바로) 써먹을 수 있는

8

00:00:38,090 --> 00:00:40,840

그런 아주 유용한 가격협상 스킬 한 가지를

9

00:00:40,840 --> 00:00:43,690

제가 알려 드리도록 하겠습니다.

10

00:00:43,690 --> 00:00:47,430

이 기법은 특히 가전제품이나 침대 등

11

00:00:47,430 --> 00:00:49,180

물건 살 때 아주 유용하고

12

00:00:49,180 --> 00:00:52,490

부동산 거래에서도 활용이 가능합니다.

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00:00:52,490 --> 00:00:54,460

개인 사업하시는 분들은

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00:00:54,460 --> 00:00:58,430

이미 이 기법을 많이 활용하고 계실 겁니다.

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00:00:58,430 --> 00:01:01,100

이 간단한 스킬 하나로

16

00:01:01,100 --> 00:01:05,170

여러분들은 구매 가격의 3~5%까지

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00:01:05,170 --> 00:01:08,160

추가 할인을 받을 수도 있을 겁니다.

18

00:01:08,160 --> 00:01:12,670

아주 쉽고 간단하고 유용한 (가격협상) 스킬이니까,

19

00:01:12,670 --> 00:01:21,400

끝까지 시청해 주시기 바랍니다.

20

00:01:21,400 --> 00:01:23,570

자 저하고 아주 재밌고

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00:01:23,570 --> 00:01:26,960

간단한 협상 실습 하나만 해 볼까요?

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00:01:26,960 --> 00:01:28,530

짧고 쉬운 실습입니다.

23

00:01:28,530 --> 00:01:34,470

이 실습에 동의하시면 오른손을 살짝~ 들어 주세요.

24

00:01:34,470 --> 00:01:37,070

손을 안 드시는 분이 있는 거 같네요^^

25

00:01:37,070 --> 00:01:38,820

다시 한번 자~ 동의해 주시고

26

00:01:38,820 --> 00:01:41,030

오른손을 살짝 들어 주세요.

27

00:01:41,030 --> 00:01:45,110

네. 그러면 전부 동의해 주신 거로 알고

28

00:01:45,110 --> 00:01:47,440

그러면 간단한 실습을 하죠.

29

00:01:47,440 --> 00:01:49,470

그 전에 실습 상황을

30

00:01:49,470 --> 00:01:52,390

간단히 말씀드리도록 하겠습니다

31

00:01:52,390 --> 00:01:56,440

때는 11월 말 늦가을 밤입니다.

32

00:01:56,440 --> 00:02:02,750

밤 9시, 바람이 불고 낙엽은 뒹굴고 비도 오고~

33

00:02:02,750 --> 00:02:04,530

가끔 천둥도 칩니다.

34

00:02:07,250 --> 00:02:11,300

당연히 쌀쌀하고 춥겠죠 ㅜㅜ

35

00:02:11,300 --> 00:02:14,160

여러분은 누구냐? 하면

36

00:02:14,160 --> 00:02:17,450

조그만 트럭에 사과를 싣고

37

00:02:17,450 --> 00:02:19,760

사과를 파는 사과 장수입니다.

38

00:02:19,760 --> 00:02:20,960

저는 누구냐? 하면

39

00:02:20,960 --> 00:02:23,670

이 사과를 사러 온 손님이에요.

40

00:02:23,670 --> 00:02:26,580

제가 사과 10개를 삽니다.

41

00:02:26,580 --> 00:02:30,250

사과 10개를 사는데, 흥정이 모두 다 끝났어요.

42

00:02:30,250 --> 00:02:33,640

그래서 (사과 장수인) 여러분이 사과를 봉투에 담습니다.

43

00:02:33,640 --> 00:02:34,900

저한테 주려고

44

00:02:34,900 --> 00:02:39,920

이때! 손님인 제가 주머니에서 지갑을 꺼내려고 하다가,

45

00:02:39,920 --> 00:02:41,350

이렇게 얘기하는 겁니다.

46

00:02:41,350 --> 00:02:44,470

아~참! 덤으로 사과 하나 더 주실 거죠?

47

00:02:44,470 --> 00:02:48,070

이렇게 말하면서 제가 이 사과 하나를 들어서

48

00:02:48,070 --> 00:02:50,550

봉투에 넣으려고 합니다.

49

00:02:50,550 --> 00:02:52,560

이때 (사과 장수인) 여러분은

50

00:02:52,560 --> 00:02:56,280

사과 하나를 저한테 덤으로 주어도 이익입니다.

51

00:02:56,280 --> 00:02:58,770

마진이 발생하는 거예요.

52

00:02:58,770 --> 00:03:01,060

자~ 다시 말씀드리지만,

53

00:03:01,060 --> 00:03:03,920

이 상황에서 여러분들은 사과 장수입니다.

54

00:03:03,920 --> 00:03:08,540

제가 (사과) 10개를 사면서 하나를 덤으로 달라고 했을 때,

55

00:03:08,540 --> 00:03:10,360

한번 선택을 해 보세요.

56

00:03:10,360 --> 00:03:15,090

나는 사과 하나를 덤으로 준다!

57

00:03:15,090 --> 00:03:19,410

아니다! 나는 안 준다!

58

00:03:19,410 --> 00:03:21,850

혹시 귤이나 약간 상한 사과

59

00:03:21,850 --> 00:03:24,610

이렇게 다른 거로 주는 거는 안 되고요.

60

00:03:24,610 --> 00:03:28,070

그냥 둘 중의 하나, 준다! 안 준다!

61

00:03:28,070 --> 00:03:30,680

둘 중의 하나만 선택을 해 보세요.

62

00:03:30,680 --> 00:03:33,960

어떤 선택을 하시겠습니까?

63

00:03:33,960 --> 00:03:34,680

주시겠습니까?

64

00:03:34,680 --> 00:03:38,720

주시는 거로 마음속에 결정하신 분은

65

00:03:38,720 --> 00:03:42,900

다시 오른손을 살짝~ 들어 주세요.

66

00:03:42,900 --> 00:03:48,630

제가 강의장에서 (교육생들과) 이 실습을 하면

67

00:03:48,630 --> 00:03:52,890

보통 열 명 중에 여덟 명에서 아홉 명

68

00:03:52,890 --> 00:03:57,110

그러니까 8~90%는 다 준다고 해서 이렇게 답변을 합니다.

69

00:03:57,110 --> 00:03:59,720

여러분들도 아마 대부분 하나 주지 뭐~

70

00:03:59,720 --> 00:04:02,420

이렇게 (생각)하고 손을 드셨을 겁니다.

71

00:04:09,200 --> 00:04:11,880

아까 (사과하나를 덤으로) 준다고 이렇게 손을 드신 분들만

72

00:04:11,880 --> 00:04:15,720

저하고 역할을 바꿔서 실습을 한 번 더 해보죠.

73

00:04:15,720 --> 00:04:17,910

이번엔 제가 사과 장수(역할)를 할게요.

74

00:04:17,910 --> 00:04:20,640

여러분들이 손님(역할)을 해보세요.

75

00:04:20,640 --> 00:04:22,590

아까 제가 한 것처럼,

76

00:04:22,590 --> 00:04:24,350

(손님인) 여러분이 (사과 장수인) 저에게 똑같이

77

00:04:24,350 --> 00:04:28,360

똑같이 하면서 사과 하나를 덤으로 달라고 했습니다.

78

00:04:28,360 --> 00:04:32,500

그런데 사과 장수인 제가 이렇게 얘기하는 겁니다.

79

00:04:32,500 --> 00:04:35,910

손님! 요즘 장사가 안돼서 별로 남는 게 없네요 ㅜㅜ

80

00:04:35,910 --> 00:04:38,470

다음에 오면 제가 드릴게요. 하면서

81

00:04:38,470 --> 00:04:43,900

(사과하나) 덤을 드리는 걸 제가 거부했습니다.

82

00:04:43,900 --> 00:04:48,130

여러분들이 이 상황에서 사과를 사는 손님입장이라면

83

00:04:48,130 --> 00:04:50,480

어떤 선택을 하시겠습니까?

84

00:04:50,480 --> 00:04:55,620

첫 번째, 덤을 포기하고 그냥 산다! 산다

85

00:04:55,620 --> 00:04:58,020

아니다! 난 기분 좀 나빠!

86

00:04:58,020 --> 00:05:01,130

그래서 나는 안 사고 그냥 간다!

87

00:05:01,130 --> 00:05:04,830

자~ 이번에도, 산다! 안 산다!

88

00:05:04,830 --> 00:05:07,700

이 둘 중의 하나만 선택을 하셔야 합니다.

89

00:05:07,700 --> 00:05:12,780

어떤 선택을 하시겠습니까?

90

00:05:12,780 --> 00:05:15,880

나는 덤을 포기하고 그냥 산다!

91

00:05:15,880 --> 00:05:18,540

이런 분이 있다면 손을 한번 살짝~ 들어 주세요.

92

00:05:18,540 --> 00:05:20,870

그냥 산다!

93

00:05:20,870 --> 00:05:27,840

이 실습 역시 제가 교육생들 대상으로

94

00:05:27,840 --> 00:05:30,280

이렇게 실험을 해 보면

95

00:05:30,280 --> 00:05:35,490

아까와 마찬가지로 10명 중 8~9명,

96

00:05:35,490 --> 00:05:40,140

그러니까 8~90%는 그냥 덤을 포기하고 '산다'고 (대답을) 합니다

97

00:05:40,140 --> 00:05:43,210

실제로 우리 일상생활에서도

98

00:05:43,210 --> 00:05:45,470

대부분의 분들은 (덤을 포기하고) 그냥 사요.

99

00:05:45,470 --> 00:05:46,140

그냥 삽니다.

100

00:05:46,140 --> 00:05:49,540

기분이 좀 나쁘긴 하겠지만.

101

00:05:49,540 --> 00:05:52,310

자! 그럼 정리를 해 볼까요?

102

00:05:52,310 --> 00:05:54,920

아까 우리가 간단히 실습한 상황을

103

00:05:54,920 --> 00:05:57,600

여러분이 사과 장수라면

104

00:05:57,600 --> 00:06:00,900

저한테 사과하나를 덤으로 준 겁니다.

105

00:06:00,900 --> 00:06:04,450

이건 다른 표현을 하자면 하나를 뺏겼다!

106

00:06:04,450 --> 00:06:05,920

그렇게 표현할 수가 있겠죠?

107

00:06:05,920 --> 00:06:10,770

자~ 이건 사과 하나에 대해서 손해가 발생한 겁니다.

108

00:06:10,770 --> 00:06:13,190

손해가 발생한 거죠

109

00:06:13,190 --> 00:06:16,500

반대로 여러분들이 이번에 손님이라면

110

00:06:16,500 --> 00:06:20,170

저한테 사과하나를 덤으로 못 받으셨어요. 그렇죠?

111

00:06:20,170 --> 00:06:22,130

이건 또 다르게 얘기하자면,

112

00:06:22,130 --> 00:06:24,360

못 뺏은 겁니다. 사과하나를

113

00:06:24,360 --> 00:06:27,240

이익이 줄어든 거죠.

114

00:06:27,240 --> 00:06:29,270

이익이 (사과)하나만큼 줄어든 겁니다.

115

00:06:29,270 --> 00:06:34,980

자~ 여러분들이 만약에 저하고 협상을 했다면

116

00:06:34,980 --> 00:06:38,520

여러분은 완벽하게 저한테 진 게임입니다.

117

00:06:38,520 --> 00:06:41,430

협상에서 진 게임이에요.

118

00:06:41,430 --> 00:06:46,130

인정하시겠습니까?

119

00:06:46,130 --> 00:06:47,150

동의 못 하시겠다고요?

120

00:06:47,150 --> 00:06:49,540

똥의 못 하시는 분도 있겠죠^^

121

00:06:55,260 --> 00:07:00,750

이와 같은 협상 기법을 니블링 기법이라고 합니다.

122

00:07:00,750 --> 00:07:04,380

니블링 기법은 협상 마지막에

123

00:07:04,380 --> 00:07:08,130

상대방의 추가적인 양보를 얻어내는

124

00:07:08,130 --> 00:07:10,020

그런 협상 기법입니다

125

00:07:10,020 --> 00:07:19,620

니블링 기법은 전체 금액의 약 3~5%가 가장 적당합니다.

126

00:07:19,620 --> 00:07:23,550

그러면 니블링 기법은 언제 활용할 수 있는지?

127

00:07:23,550 --> 00:07:26,380

간단하게 몇 가지 예를 들어 보겠습니다.

128

00:07:26,380 --> 00:07:29,340

첫 번째, 아까 사과 상황처럼

129

00:07:29,340 --> 00:07:32,050

과일이나 야채 뭐 이런 걸 살 때

130

00:07:32,050 --> 00:07:34,410

덤으로 요구하는 겁니다.

131

00:07:34,410 --> 00:07:36,050

또 어떤 상황이 있나면?

132

00:07:36,050 --> 00:07:40,790

인테리어 공사 견적을 받을 때 계약하지 않은 부분,

133

00:07:40,790 --> 00:07:44,540

문짝이라든지 창문 이런 것들을 수리해야 한다면,

134

00:07:44,540 --> 00:07:48,500

계약 마지막 부분에 니블링으로

135

00:07:48,500 --> 00:07:50,890

(무상) 수리를 요구할 수가 있습니다.

136

00:07:50,890 --> 00:07:53,690

또 자동차 수리할 때

137

00:07:53,690 --> 00:07:56,190

수리 부분 말고 다른 부분도 좀 봐주세요~

138

00:07:56,190 --> 00:07:57,200

이렇게 할 수 있습니다.

139

00:07:57,200 --> 00:08:00,700

그다음에 고가의 가전제품이나 이와 비슷한 거 살 때

140

00:08:00,700 --> 00:08:06,140

가령, 527,000원 이라 하면은 이렇게 얘기할 수가 있겠죠.

141

00:08:06,140 --> 00:08:10,080

꼬랑지는 그냥 깔끔하게 잘라버리고 50만 원에 하시죠.

142

00:08:10,080 --> 00:08:12,850

이렇게 해서 27,000원을 리블링으로

143

00:08:12,850 --> 00:08:14,780

추가로 깎아 버릴 수도 있습니다.

144

00:08:14,780 --> 00:08:17,620

그 다음에 또 이런 사례를 생각해 볼 수가 있습니다.

145

00:08:17,620 --> 00:08:20,250

이사를 할 때 에어컨은

146

00:08:20,250 --> 00:08:22,200

철거라든가 설치를 하려면

147

00:08:22,200 --> 00:08:24,100

별도의 비용을 들여서 기사를 불러서

148

00:08:24,100 --> 00:08:25,070

(철거나 설치를) 해야 하는 경우가 있습니다.

149

00:08:25,070 --> 00:08:29,020

그런데 이사하는 분들은 기술자들이 많아요

150

00:08:29,020 --> 00:08:30,180

그래서 (계약할 때) 이분들한테

151

00:08:30,180 --> 00:08:34,630

에어컨 철거라든가 설치도 좀 부탁을 합니다.

152

00:08:34,630 --> 00:08:39,080

라고 하면서, 니블링으로 활용하실 수가 있습니다.

153

00:08:39,080 --> 00:08:42,120

이외에도 니블링으로 활용할 수 있는 부분이

154

00:08:42,120 --> 00:08:45,330

많이 있을 거예요.

155

00:08:45,330 --> 00:08:48,510

니블링은 상대방이 나에게 주는

156

00:08:48,510 --> 00:08:51,110

선물이라고 생각하셔도 좋습니다.

157

00:08:51,110 --> 00:08:52,210

왜 그러냐면

158

00:08:52,210 --> 00:08:56,220

실제로 (고객들이 니블링으로) 끝부분을 잘라 먹는 걸

159

00:08:56,220 --> 00:08:58,600

미리 예상을 하고서

160

00:08:58,600 --> 00:08:59,670

그런 거(니블링)를 요청하면은

161

00:08:59,670 --> 00:09:02,530

그냥 아무 그냥 거부감 없이 주든가,

162

00:09:02,530 --> 00:09:06,420

아니면 고객이 기분 좋게 끄트머리 (가격을) 잘라 먹으라고

163

00:09:06,420 --> 00:09:09,080

일부러 그렇게 만들어 놓고 (판매)하는 분들도 있어요.

164

00:09:09,080 --> 00:09:10,880

판매자들 분 중에.

165

00:09:10,880 --> 00:09:14,710

자 니블링으로 마지막 끄트머리(가격)를 잘라 먹는 거는

166

00:09:14,710 --> 00:09:17,200

공짜점심 같은 겁니다.

167

00:09:17,200 --> 00:09:18,480

이걸 놓친다는 건

168

00:09:18,480 --> 00:09:19,810

이거(니블링) 활용 안 하고

169

00:09:19,810 --> 00:09:21,200

그냥 넘어간다는 건

170

00:09:21,200 --> 00:09:23,720

정말 정말 땡땡(바보) 같은 짓이에요

171

00:09:23,720 --> 00:09:27,500

니볼링은 협상에서는 꼭 챙겨 먹어야 하는

172

00:09:27,500 --> 00:09:32,660

공짜 점심이다! 라고 생각을 하시기 바랍니다.

173

00:09:32,660 --> 00:09:39,070

그런데 협상에서는 상대방과의 관계가 대단히~ 중요합니다.

174

00:09:39,070 --> 00:09:43,360

그래서 어떤 협상 기법은 함부로 사용하면

175

00:09:43,360 --> 00:09:46,780

상대방의 관계가 훼손될 수도 있어요.

176

00:09:46,780 --> 00:09:49,280

이 협상 기법과 상대방과의 관계는

177

00:09:49,280 --> 00:09:51,710

제가 나중에 별도의 영상으로

178

00:09:51,710 --> 00:09:53,110

한번 그걸 다루도록 하겠습니다.

179

00:09:53,110 --> 00:09:56,230

니블링도 잘못 (사용)하면

180

00:09:56,230 --> 00:09:59,710

상대방의 기분을 약간 상하게 할 수가 있어요.

181

00:09:59,710 --> 00:10:03,310

그렇기 때문에 니볼링은 어떤 상황에서?

182

00:10:03,310 --> 00:10:05,520

누구에게 사용할 것인지?

183

00:10:05,520 --> 00:10:07,470

그런 것이 중요합니다.

184

00:10:07,470 --> 00:10:10,260

만약에 상대방이 나한테 니블링을 걸어오면 어떡하죠?

185

00:10:10,260 --> 00:10:12,220

이런 생각을 할 수도 있습니다.

186

00:10:12,220 --> 00:10:14,920

그래서 니블링은 누구한테 쓸 것인가?

187

00:10:14,920 --> 00:10:16,920

그리고 리블링 대응 방법은

188

00:10:16,920 --> 00:10:18,830

(바로) 다음 번 영상에서 (니블링2로)

189

00:10:18,830 --> 00:10:20,840

설명해 드리도록 하겠습니다.

190

00:10:20,840 --> 00:10:25,360

다음번 영상(니블링2)도 꼭 시청을 부탁드리겠습니다.

191

00:10:25,360 --> 00:10:27,610

오늘 영상은 이것으로 마칩니다.

192

00:10:27,610 --> 00:10:30,810

그러면 다음번 (니블링2) 영상에서 뵙도록 하겠습니다.

193

00:10:30,810 --> 00:10:32,730

끝까지 시청해 주셔서 대단히 감사합니다.

194

00:10:32,730 --> 00:10:35,690

오늘도 행복한 하루 보내세요~